鼓楼街社区网格微信群全覆盖 服务居民“零距离”

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全媒体记者王兰兰报道“小区门口有车辆乱停乱放，影响出行。”“我们马上派人去劝导。”“网格员辛苦了。应该采取措施，避免乱停乱放现象发生。”……5月5日，在鼓楼区相国寺街道鼓楼街社区楼长微信群，该社区网格员和楼长针对乱停乱放现象踊跃发言，群策群力解决问题。

为有效解决辖区居民日常生活中的烦心事、揪心事，鼓楼街社区建立网格群、物业群、业委会群、居民群、楼长群、志愿者群等10个网格微信群，群成员有社区工作人员、网格员、党员、志愿者、居民等。谁发现有毁绿种菜、私拉电线充电、乱停乱放等不文明现象，立即反映到相应的微信群。网格微信群互动性强、反馈快，群成员随时随地互动，将问题快速解决，做到了小事不出楼栋、服务不出网格，社会治理从“一家”变“大家”。

“‘指尖’上的工作不仅能集思广益，增强居民的自我管理意识，也有助于社区更快更好地帮助居民解决问题，居民提出的问题能够在短时间内得到反馈。”鼓楼街社区主任王聪卉说。据介绍，鼓楼街社区还通过网格微信群及时宣传、辟谣、咨询、调解矛盾，定期推送惠民政策、便民信息、生活常识等，改变靠“人工”入户的传统工作方式，让居民“少跑路甚至不跑路”“多短跑少长跑”，实现了服务居民“零距离”。

王聪卉说，目前鼓楼街社区通过建立业主微信群、商铺微信群等，实现了网格微信群全覆盖，及时向居民发布相关消息和通知，大大提高了为民服务效率，拉近了与居民之间的距离，增强居民幸福感和获得感。

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