老太太坐飞机换座事件引发舆论关注，航空公司回应质疑：不存在升舱行为_全球观察

近日，一起名为"老太太坐飞机强行换座被拒，疯狂辱骂年轻女子，反被升为商务舱"的事件在网络上引起了广泛关注，网友们纷纷吐槽。根据6月26日央广网的报道，央广网记者独家采访了涉事航空公司江西航空，了解到江西航空对网友的质疑进行了回应，并表示不存在升舱行为。

江西航空针对传闻提出了充分的澄清理由，称该飞机是全经济舱，没有商务舱，因此不存在升舱的情况。然而，从他们的回应中可以看出，老太太和年轻女子之间确实发生了争执，航空公司立即对双方进行了劝解，并按照相关程序将老太太调换到其他空余座位，以分隔两人。

据年轻女子的报料，老太太原本应该坐在中间位置，但她占了年轻女子靠窗的座位，试图强行换座。在遭到拒绝后，老太太声称自己晕机，还声称自己有高血压和心脏病，如果不换座，就会吐在年轻女子身上，并威胁要在下飞机后揍年轻女子一顿。

(相关资料图)

如果年轻女子的陈述是真实的，那这就是一种道德绑架，这样的威胁和恐吓与在高铁上霸座的人有何区别？

每个人都应该坐自己的座位，如果他人想要换座，那是一种情分，不换座则是本分。如果自己想要坐在靠窗的位置以防晕机等问题，完全可以与机组人员商量，寻找一位愿意换座的乘客。飞机上有很多靠窗的座位，如果能够说明自己的困难，并且是一位老人，找到一个靠窗的座位应该并不难。

在高铁上不讲道理霸座，可能会被拘留几天，而在飞机上霸座还发生纠纷，后果肯定更加严重！老太太的"强势输出"，为什么没有得到相应的处置措施呢？

客观而言，航空公司有责任维护每位乘客的安全和权益，年轻女子受到了侮辱，航空公司应该及时保护她的权益，并根据相关规定进行处理，而不是简单地息事宁人。这件事情不能因为对方是老人而放任他们任性胡来。

网友谣传航空公司给老太太升舱当然是不妥的，但航空公司应该明确是非黑白，不能模糊处理。否则，受伤的不仅仅是年轻女子的心，更是公众的心。

2019年6月，民航局发布了《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》，要求航空公司进一步加强客舱秩序管理。通知中表示，对于不配合管理、拒不听从指令的情况，应果断采取中止行程等有效措施。通知还指出，针对旅客不按照指定座位入座等不服从客舱秩序管理、影响运行安全的行为，如果情节严重且造成恶劣影响，航空公司可以将相关人员列入民航失信人员名单。

近年来，个别旅客在乘机时不按指定座位入座、不遵守客舱秩序，甚至不服从机组管理的现象逐渐增多，扰乱了航空器内正常的管理秩序。如果不加以正确引导和有效控制，任其蔓延，不仅会助长社会不良氛围，还有可能影响飞行安全。

相关航空公司对类似争执应该明确立场和态度，制定规范的处理流程。毕竟，对于不讲道理的人，用规章制度来对待比千言万语更为有效。

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